O Diagrama de processos é uma ferramenta no qual são listadas todas as fases de um processo de maneira simples e com um layout que transmite uma rápida visualização e entendimento através de símbolos universais.
Vejamos um exemplo de processo orientado por esse tipo de diagrama:
Etapa do Processo
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Símbolo representativo
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Representação Gráfica
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Distância Acumulada
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Tempo por Atividade
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Receber insumo
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0m
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10 min
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Inspecionar
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0m
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40 min
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Armazenar/Estocar
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0m
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3 dias
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Transportar para setor de produção
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60m
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20 min
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Aguardar programação da produção
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60m
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2 h
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Injetar peças
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62m
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1 min/peça
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Transportar para o armazém
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70m
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10 min
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Armazenar o produto acabado
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70m
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3 dias
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Veja o significado de cada Símbolo na guia símbolos universais.
Obs: Quando o processo requer fase de decisão, normalmente utiliza-se o fluxograma.
Requisitos básicos para o desenvolvimento de um diagrama de processo
Clareza: Objetiva a facilitação da análise;
Fidelidade: Deve representar o processo de maneira fiel.
Informações adicionais podem ser inseridas no intuito de transmitir maior clareza ao processo, como exemplo temos: o tempo de cada fase, Quantidades estocadas, distâncias percorridas, fases que existam contato com os clientes, etc.
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