Histograma

É uma ferramenta estatística utilizada na gestão da qualidade onde gráficos de barras expressam a variação de uma medida em um grupo de dados específicos inseridos através de uma distribuição de freqüência de forma visual. Tem como principal objetivo estimar a distribuição de um evento em um processo através de amostras.

Obs: Os histogramas são utilizados para apresentar dados contínuos: dados que podem ser medidos.

Com isso, divide-se uma faixa de valores representativos de um evento ou característica, desde que seja mensurável, em classes para a verificação da frequência de valores em cada uma destas classes.

Ex: Representação gráfica do tempo de atendimento de um atendente em uma instituição bancária:

  

Cliente	Tempo	Cliente	Tempo	Cliente	Tempo	Cliente	Tempo
01	05 min	05	04 min	09	16 min	13	32 min
02	15 min	06	30 min	10	08 min	14	23 min
03	03 min	07	17 min	11	04 min	15	05 min
04	22 min	08	12 min	12	09 min	16	22 min

 

Classes definidas: 0 a 10 min ( 0-10); 11 a 20 min (11-20); 21 a 30 min (21-30) e 31 a 40 min (31-40)  

 

Classe	Frequência
0 a 10	7
11 a 20	4
21 a 30	3
31 a 40	2